SERVIZI SOCIALI A ROMA

Indirizzo: Lungotevere Pierleoni, 1 - 00186 Roma
Telefono: 06 67102429
Fax: 06 6780735

Costituito nel 1994 con il compito di promuovere, all'interno del Comune di Roma, l'esercizio concreto dei diritti dei cittadini a conoscere e fruire dei servizi e a partecipare attivamente alla vita dell'amministrazione, l'ufficio si occupa di:
coordinare le attività degli Uffici per le Relazioni con il Pubblico presenti nelle Circoscrizioni e di promuoverne la costituzione nei Dipartimenti del Comune di Roma;
curare e aggiornare la banca dati sui "Servizi ai Cittadini" presente in Internet all'interno del sito ufficiale del Comune di Roma (www.comune.roma.it);
sostenere la diffusione dei processi di semplificazione e verificare lo stato di applicazione;
valorizzare le risorse interne all'amministrazione orientate all'innovazione (con il premio Nathan) e lavorare alla definizione della Carta dei Servizi;
promuovere attività di ascolto, studio e ricerca delle esigenze dell'utenza, per migliorare la qualità dei servizi;
sostenere, in collaborazione con gli Uffici Relazioni con il Pubblico, le domande di tutela dei diritti dei cittadini nei confronti dell'amministrazione;
attivare e coordinare esperienze di partecipazione civica;
promuovere il rapporto con le organizzazioni di cittadinanza attiva e di tutela dei diritti per il rafforzamento degli istituti di partecipazione popolare e di democrazia diffusa.